Умови виконання ремонту

Дані виконавця, чинні до 31. 12. 2026: iPhone-trade s.r.o., IČO 06734375, Pražská 94, 338 05 Mýto. З 1. 1. 2027 дані виконавця буде оновлено.

1. Хто виконує ремонт

2. Приймання пристрою й діагностика

Під час приймання записуємо ідентифікацію пристрою, заявлену несправність і видимий стан. При пошкодженому екрані, деформованій рамці, слідах падіння, вологи або попереднього непрофесійного втручання всі пов’язані несправності може бути неможливо виявити без діагностики й розбирання.

Діагностика визначає несправність і можливе рішення. Якщо виявиться інша несправність або потрібен інший порядок робіт, ніж очікувалося, зв’яжемося з клієнтом перед продовженням.

3. Ціна й погодження ремонту

Ціну ремонту, обсяг роботи й наявність деталі повідомляємо заздалегідь, якщо це можливо за характером несправності. Роботу понад погоджений обсяг продовжуємо лише після згоди клієнта. Клієнт розуміє, що орієнтовна ціна до діагностики може змінитися при іншому пошкодженні або потребі іншої технології ремонту.

4. Дані, коди доступу й резервне копіювання

Клієнт відповідає за резервну копію даних до передачі пристрою. Ремонт, діагностика, оновлення програм або відновлення системи в обґрунтованих випадках можуть призвести до втрати даних. Сервіс не відповідає за дані, вміст і налаштування, якщо їх збереження прямо не погоджено як окрему послугу.

Якщо для перевірки роботи потрібен код пристрою, клієнт може повідомити його під час передачі. Сервіс використовує його лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення.

5. Стан пристрою й ризики ремонту

У пристроях після падіння, контакту з рідиною, зі слідами корозії, деформації або попереднього непрофесійного втручання можуть проявитися приховані чи поступові несправності. Їх може бути неможливо виявити під час приймання або звичайної діагностики без повного розбирання.

Сервіс відповідає за належне виконання конкретного ремонту, замовленого й погодженого клієнтом. Він не відповідає за майбутні, нові або пізніше виявлені несправності, якщо вони не пов’язані з виконаною роботою або зумовлені попереднім чи загальним станом пристрою. Права клієнта щодо неналежно виконаної послуги не обмежуються.

Для пристроїв після падіння, контакту з рідиною, з корозією, неоригінальними деталями або попереднім втручанням не завжди можна гарантувати повне відновлення роботи й тривалу стабільність. Сервіс відповідає за належне виконання погодженого ремонту, але не за доведено попередні несправності, приховані пошкодження або несправності через загальний стан пристрою поза виконаною роботою.

6. Отримання й передача

Про завершення замовлення повідомляємо телефоном, SMS або електронною поштою. Під час отримання рекомендуємо перевірити пристрій разом. Видаємо його клієнту або особі, яка надасть документ про замовлення чи підтвердить право отримання іншим погодженим способом.

Пристрої, які не забрали

Клієнт зобов’язаний забрати пристрій не пізніше ніж через шість місяців після завершення ремонту або діагностики. Якщо пристрій не забрано в цей термін, після його завершення пристрій буде передано на екологічну утилізацію, зокрема з огляду на безпеку тривалого зберігання й ризики старіння акумуляторів.

7. Пересилання пристроїв

За попередньою домовленістю пристрій можна надіслати через Zásilkovna або PPL. Клієнт зобов’язаний належно запакувати його. Ризик пошкодження через недостатнє пакування до приймання сервісом несе відправник. Спосіб і ціну зворотного пересилання завжди погоджуємо заздалегідь.

8. Заключні положення

Ці умови застосовуються до сервісних замовлень у тій частині, для якої з клієнтом письмово не погоджено інше. Права споживача за законодавством не обмежуються. До претензій щодо неналежно виконаної послуги також застосовується Порядок подання претензій.