Podmínky provedení opravy

Údaje provozovatele platné do 31. 12. 2026: iPhone-trade s.r.o., IČO 06734375, Pražská 94, 338 05 Mýto. Od 1. 1. 2027 budou údaje provozovatele aktualizovány.

1. Kdo servis provádí

2. Přijetí zařízení a diagnostika

Při převzetí zařízení zaznamenáme jeho identifikaci, popis oznámené závady a zjevný stav. U zařízení s poškozeným displejem, deformovaným rámem, známkami pádu, vlhkosti nebo dřívějšího neodborného zásahu nemusí být možné zjistit veškeré související vady bez diagnostiky a demontáže.

Diagnostika slouží k určení závady a návrhu řešení. Pokud se během ní objeví další závada nebo je nutný jiný postup, než byl původní předpoklad, zákazníka před pokračováním kontaktujeme.

3. Cena a schválení opravy

Cenu opravy, rozsah prací a dostupnost dílu sdělujeme předem, je-li to podle povahy závady možné. V opravě nad rámec schváleného řešení pokračujeme až po odsouhlasení zákazníkem. Zákazník bere na vědomí, že orientační cena před diagnostikou se může změnit, pokud zařízení vykazuje další poškození nebo je nutná jiná technologie opravy.

4. Data, přístupové údaje a zálohování

Zákazník odpovídá za zálohu svých dat před předáním zařízení. Oprava, diagnostika, aktualizace softwaru nebo obnovení systému mohou v odůvodněných případech vést ke ztrátě dat. Servis neodpovídá za data, obsah ani nastavení uložené v zařízení, pokud jejich zachování nebylo výslovně sjednáno jako samostatná služba.

Je-li pro ověření funkčnosti nutný kód zařízení, zákazník jej může sdělit při převzetí. Servis jej používá pouze v nezbytném rozsahu pro provedení zakázky.

5. Stav zařízení a rizika opravy

U elektronických zařízení po pádu, kontaktu s kapalinou, se známkami koroze, deformací nebo předchozím neodborném zásahu se mohou projevit i skryté či postupně vznikající vady. Tyto vady nemusí být možné zjistit při převzetí ani běžnou diagnostikou bez úplné demontáže zařízení.

Servis odpovídá za řádné provedení konkrétně objednané a zákazníkem odsouhlasené opravy. Neodpovídá za budoucí, nově vzniklé nebo se později projevivší vady, pokud nesouvisejí s provedeným zásahem nebo vyplývají z předchozího či celkového stavu zařízení. Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadně provedené servisní služby.

U zařízení po pádu, po kontaktu s kapalinou, s korozí, s neoriginálními díly nebo po předchozím zásahu nelze vždy zaručit úplné obnovení funkce ani dlouhodobou stabilitu. Servis odpovídá za řádné provedení sjednané opravy; neodpovídá však za vady, které prokazatelně existovaly před převzetím, souvisí se skrytým poškozením nebo vzniknou v důsledku celkového stavu zařízení mimo prováděný zásah.

6. Vyzvednutí a předání

O dokončení zakázky zákazníka informujeme telefonicky, SMS nebo e-mailem. Při převzetí doporučujeme zařízení společně zkontrolovat. Opravené zařízení vydáme zákazníkovi nebo osobě, která se prokáže dokladem o zakázce či jiným dohodnutým způsobem.

7. Zasílání zařízení

Zařízení lze po předchozí domluvě zaslat prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL. Zákazník je povinen zásilku vhodně zabalit; riziko škody vzniklé nedostatečným zabalením před převzetím servisní zásilky nese odesílatel. Způsob zpětného odeslání a jeho cenu vždy domlouváme předem.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se použijí na servisní zakázky v rozsahu, v němž se zákazníkem nebylo písemně dohodnuto jinak. Práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů tím nejsou dotčena. Pro postup při uplatnění vadného plnění platí také Reklamační řád.